Adviseur klantenservice

Adviseer jij graag mensen over financiële vraagstukken? Heb jij ervaring in klantcontact en ga jij graag de uitdaging aan om mensen zo goed mogelijk te helpen? Zet jij altijd de klant op nummer één? Wacht dan niet langer en wordt onze nieuwe telefonisch advsieur klantenservice !

Je broer en zijn vriendin zijn zojuist voor de eerste keer ouders geworden. Alsof dat nog niet genoeg was, hebben zij ook net hun droomhuis gekocht. Ze gaan dus een compleet andere levensfase in en daar horen andere financiële producten bij. Je broer is druk met het verbouwen van hun huis en het verschonen van luiers. Zijn vriendin heeft jou gevraagd om te helpen met het uitzoeken van een juiste spaarrekening. Je belt een aantal keer naar de klantenservice van een bank en hebt alles binnen een mum van tijd geregeld. Je werd zo enthousiast van de goede service dat je oog valt op de vacature advsieur klantenservice bij een bank in Amsterdam.

Wat ga jij doen?
Als advsieur klantenservice bij een bank in Amsterdam help je klanten telefonisch met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Bij ING, ABN AMRO, ICS of Rabobank help je bijvoorbeeld meneer Williams die zijn creditcard heeft verloren een week voordat hij op vakantie gaat. Hij belt je gestrest op met de vraag wat hij moet doen. Je stelt hem gerust en vertelt dat zijn nieuwe creditcard op tijd op de mat valt. Meneer Williams is blij met je service en inlevingsvermogen. Aan het einde van het gesprek vraag je meneer Williams waar hij naartoe op vakantie gaat en wenst hem een fijne vakantie!

Wie ben jij als advsieur klantenservice :

• Jij hebt minimaal een HBO diploma, richting maakt niet uit;
• Jij hebt een jaar ervaring met (telefonisch) klantcontact, bijvoorbeeld in een callcenter;
• Jij bent leergierig; jij wil je constant blijven ontwikkelen;
• Jij bent iemand met een energieke houding en de vaardigheden om klanten te overtuigen;
• Jij kan goed tegen stress en van drukte schrik jij niet.