Klantenservice medewerker

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die onder financiële druk staan. Voor iedere casus zijn procedures uitgeschreven, waarbij jij per klant de verantwoordelijkheid krijgt welke procedure je gaat volgen. Omdat het vaak zware materie is wordt er op kantoor gezorgd voor een goede sfeer met bijvoorbeeld (kleine) beloningen. In het begin zal je voornamelijk de telefoon aannemen, waarbij je in een verder stadium steeds meer taken gaat oppakken.

Functie-eisen

• Voor deze functie is het vooral belangrijk dat je stevig in de schoenen staat en in staat bent om veel telefonisch contact te doen
• Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• De kernwaarden (passie, samenwerken, ondernemend, ambitieus)
• Ervaring in een soortgelijke rol is een pre.