Customer Service Representative

Als Customer Service Specialist sta je veelvuldig in contact met de interne en externe klanten en ben je een echte vraagbaak van de organisatie omtrent de lopende orders. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

– Oppakken van de verkooporders en deze invoeren in het systeem.
– Aanspreekpunt als er vragen zijn over de verkooporders, prijzen en de producten zowel B2B als B2C.
– Contact opnemen met de klant als er onduidelijkheden zijn over de binnengekomen order.
– Beheren van de orders en het bewaken van levertijden.
– Afhandelen van vragen en klachten en zorgen voor een passende oplossing.
– Sparringspartner voor de Accountmanagers.
– Onder de aandacht brengen van acties.