Customer service medewerker
Jij begrijpt hoe belangrijk een tevreden klant is en dat de klant altijd Koning is. Jij bewaakt de levertijden, stemt alle benodigde zaken af voor een snelle en succesvolle levering en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen (intern en extern) over de juiste informatie beschikken. Ook voor het afhandelen van klachten kunnen ze bij jou terecht.
DE FUNCTIE
Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor:
- Jij verwerkt de orders correct
- De wensen van de klant kan jij op de juiste manier vertalen.
- Je informeert de klant over artikelen, de prijzen en voorraadinformatie
- Adviseert klanten over onze producten en zorgt voor passende oplossingen in geval van klachten of problemen.
- Je stelt offertes op, verzorgt orderbevestigingen, verzorgt verschillende (export)documenten en zorgt voor een goede en tijdige follow-up.