Customer Service Medewerker
Voor één van onze opdrachtgevers, een full service IT provider, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de juiste serviceverlening naar klanten. Jij zal het eerste aanspreekpunt zijn voor alle klanten omtrent relatiebeheer, klantvragen en sales support. Daarbij zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord voelen door de juiste kwaliteit en dienstverlening aan te bieden. Ben jij klantgericht en hou jij ervan om kwalitatief goede gesprekken te voeren?
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten omtrent relatiebeheer, klantvragen en sales support;
- Verwerken van de orders in het aansluitportaal van de partners waarmee samengewerkt wordt;
- Bewaken van het proces gerelateerd aan de orderverwerking;
- Serviceaanvragen aannemen en afhandelen van zowel collega’s als klanten;
- Aanmaken en verwerken van support tickets;
- Ondersteuning bieden op het gebied van sales;
- Verwerken van de administratieve afhandelingen in het systeem.`