Customer Care Medewerker
Als Customer Care Medewerker word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Amsterdam. Je beheert je eigen klanten, garandeert een correcte afhandeling van hun vragen en zorgt voor een goede relatie. Dankzij jouw enthousiasme en manier van communiceren zijn onze klanten tevreden!
- Je staat klanten telefonisch te woord aangaande vragen over onze service, reparaties, facturatie of voor andere op- of aanmerkingen;
- Administratieve verwerking van klantdossiers en data in verschillende ERP-systemen waaronder SAP en Advantex;
- Bij vragen over facturen duik jij onze systemen in om de klant van een zo gedetailleerd mogelijk antwoord te voorzien;
- Je fungeert als interne schakel tussen verschillende afdelingen, waaronder Service, Sales en Finance;
- Tot slot draag jij met jouw enthousiasme bij aan een verhoging van de klanttevredenheid!