Commercieel Klantenservice Medewerker
Voor een van onze opdrachtegevers zijn wij op zoek naar een Commercieel Klantenservice Medewerker in Amsterdam. Als Commercieel Klantenservice Medewerker, ga je aan de slag op de afdeling retentie/klantbehoud. Hier krijg je vragen van klanten over hun abonnement, bezorging en eventuele klachten.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je overtreft de klantverwachting door net dat beetje extra service (snelheid oplossing, afspraken nakomen) te verlenen;
- Je helpt de klanten snel en efficiënt met het oplossen van problemen, het verwerken van wijzigingen of het beantwoorden van hun vragen;
- Je achterhaalt leerpunten, denkt en werkt proactief mee aan verbetervoorstellen voor de afdeling;
- Je speelt in op de behoefte van de klant en denkt in commerciële kansen voor de organisatie.