Support medewerker

Als support medewerker sta je de klanten telefonisch te woord en los je incidenten en problemen snel en vriendelijk op. Je monitort proactief het computer netwerk en waar nodig voer je onderhoudsactiviteiten uit. Je bent het aanspreekpunt voor de procescoördinator. Daarnaast houd je je onder andere bezig met de volgende werkzaamheden:

• Uitvoeren werkzaamheden on-site bij klanten (meerdere keren per maand of bij calamiteiten).
• Oplossen meest voorkomende incidenten en problemen.
• Aanmaken en bijhouden van support calls in Topdesk.
• Rapporteren en escaleren incidenten en problemen.
• Meewerken in projecten waar van toepassing.