Sophie Schellekens, Customer Due Diligence Specialist

In mijn werk doe ik elke dag diepgaand onderzoek naar de integriteit van zakelijke klanten. Veel deskresearch, maar ik schakel ook doorlopend met andere collega’s binnen de Rabobank om informatie over een klant te verzamelen. En soms vraagt het behoorlijk wat creativiteit en vasthoudendheid om gegevens over een klant boven tafel te krijgen. Ik haal er elke keer veel energie uit als dat weer is gelukt en voel me dan eerlijk gezegd ook wel een beetje trots.

Regelmatig heb ik telefonisch contact met de klanten die ik onderzoek. Om vragen beantwoord te krijgen of om een toelichting te geven op het lopende onderzoek. Dit is niet altijd makkelijk en vraagt om veel tact. Het is belangrijk dat ik de klant goed uitleg wat ik aan het doen ben en ook het belang ervan duidelijk maak. Maar dit geeft mijn functie wel extra diepgang. Echt boeiend en uitdagend werk!’

Maatschappelijk relevant ‘

De meeste voldoening haal ik uit het feit dat ik concreet bijdraag aan een veilige samenleving. Vanuit de overheid zijn wij verplicht om als poortwachter onderzoek te doen naar (mogelijke) criminaliteit, maar ik vind het persoonlijk ook erg belangrijk om op deze manier mijn verantwoordelijkheid te nemen voor een betere maatschappij. ‘Growing a better world together’ en mijn werk gaan in die zin hand in hand. Je verantwoord voelen voor de wereld om je heen zie ik trouwens in allerlei vormen terug bij de Rabobank. We nemen en ondersteunen diverse initiatieven waarmee we als bank, vaak ook op lokaal niveau, veel voor mensen betekenen. Zo verzorgen we als team regelmatig en op vrijwillige basis gastlessen op basisscholen over het verantwoord omgaan met geld. En met het AGRI3 Fund ondersteunt en stimuleert de Rabobank duurzame vormen van landbouw en het behoud van de natuur in ontwikkelingslanden. Heel mooi en dankbaar!’

Leren in een hecht team

‘Customer Due Diligence is om verschillende redenen een ‘hot issue’ en zal de komende tijd alleen nog maar belangrijker worden. Het specialisme is sterk in ontwikkeling en ik leer elke dag veel op dit vlak. Ik werk in een leuk en hecht team, waarin we onze expertise continu onderling delen en waar veel ruimte en aandacht is voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. Met elkaar werken we hard aan een ijzersterke bank en een betekenisvolle coöperatie. Al met al heb ik een betekenisvolle functie bij een bank die op een bijzondere manier in de wereld staat.’