Parttime callcenter medewerker Ziggo
Klanten bellen naar het callcenter van Conduent voor project Ziggo met vragen rondom het abonnement. Jij als klantenservice medewerker beantwoordt de vragen telefonisch. Je kan denken aan vragen over facturen, zenderpakketten of installatiemonteurs. De Ziggo helpdesk vind je op onze locatie in Tilburg.
Wat je voor Ziggo gaat doen:
- Je hebt inbound contact met klanten van Ziggo die vragen hebben over (zender)pakketten, facturen, bestellingen, verhuizingen of andere administratieve vragen.
- Je gaat alle ins- en outs leren over de pakketten en prijzen van Ziggo, je weet exact welke zender er standaard in zitten en welke zender je extra bij kunt bestellen
- Je gaat vragen van klanten beantwoorden over hun huidige abonnement
- Je hebt meteen door of dit pakket nog wel goed aansluit bij wat ze willen en als dat niet zo is, weet jij ze tot in details te adviseren mét een juiste aanbieding natuurlijk
- Je plant installatie afspraken in, maar geeft ook annuleringen door of wijzigingen van tijden