Medewerker Klantcontact Herwers
Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk én heb je affiniteit met auto’s. Dan is de Herwers groep opzoek naar jou. Wij zoeken nieuwe Klant Contact medewerker voor Herwers Groep.
De functie:
Als medewerker klantencontact ben jij dé ambassadeur van de Herwers Groep voor de inkomende telefonie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant aan de telefoon, door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden reageer je adequaat op de klantvraag en verbindt de klant door naar de juiste persoon. Daarnaast draag je de zorg om de centraal ingekomen e-mails door te zetten naar de juiste verantwoordelijken en verricht je ondersteunde administratieve hand & spandiensten.
Het team klant contact bestaat uit inbound, outbound en de werkvoorbereiding afdeling. Je draagt verantwoording af aan de manager Herwers Contact.
Kerntaken:
-Behandelen van inkomende telefonie;
-Verwerken van de centrale e-mails;
-Verrichten van ondersteunende administratieve taken.