Customer support representative

Een leuke baan binnen het support team in een informele werksfeer bij een snel groeiend bedrijf en marktleider. Een gedegen inwerkperiode, een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een aantrekkelijke pensioenregeling. Daarnaast krijg je alle kansen om binnen het bedrijf door te groeien.

Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en beheren van het (Electronic Data Interchange) platform en netwerk waarover klanten berichten uitwisselen. Je geeft telefonische ondersteuning aan klanten en beantwoordt hun vragen via e-mail en het online support systeem.
Verantwoordelijkheden:
* Oplossen van support tickets
* Telefonische ondersteuning van klanten in allerlei branches
* Monitoren en beheren van het EDI Platform
* Registreren en classificeren van vragen en foutmeldingen
* Oplossen van vragen en foutmeldingen al dan niet aan de hand van specificaties en rapportages